心理咨询师考试大纲易考章节:团体决策5

    4.团体决策方法

　　团体决策问题从方法上讲也历经了一个漫长的发展过程，在这一发展过程中先后有四种团体决策方法被人们采用。这些方法不仅被广泛地运用于心理学研究，而且在实际生活中也产生了巨大的影响。

　　(1)头脑风暴

　　早期对团体问题解决能力的探讨大多数是以头脑风暴(brain storming)的方式进行的。这种方法是由一个名叫奥斯本(Osborn)的广告经理设计而成的可以产生新奇思想，且富有创造性的问题解决技巧。这种方法常常给团体一个特定的题目，如为某个商品设计广告词，要求团体成员在较短时间内想出尽量多的解决方案。

　　奥斯本还对头脑风暴技巧提出了一些原则性的要求，这些原则包括：

　　第一，禁止在提意见阶段批评他人，反对意见必须放在最后提出。

　　第二，鼓励自由想象，想法越多越好，不要限制他人的想象。

　　第三，鼓励多量化，想法越多的人越可能最终获胜。

　　第四，寻求整和与改进，一方面增加或改正自己与他人的意见，另一方面还要把自己与他人的观点结合在一起，提出更好的决策选择。

　　但是心理学家泰勒(Taylor1958)等人通过对一个5人团体利用头脑风暴技巧解决问题情况的研究，发现与成员单独解决问题相比，利用头脑风暴技巧的效果并不象人们想象的那样好，如表7-3所示：

　　表7-3：头脑风暴技巧与个体单独决策创造力比较

　　组别　　不同意见的平均数　　独特意见的平均数

　　5人团体　　37.5　　　　　　10.8

　　5人单独工作68.1　　　　　　19.8

　　从该表可以看出，团体决策不论是提出意见的数量还是质量都比不上成员单独决策。那么能不能据此就否认头脑风暴技巧的作用呢?答案是否定的。后来的心理学家指出，在解决复杂问题，比如需要多学科知识的时候，利用团体的头脑风暴技巧要远远好于成员单独决策。因为团体决策至少给成员提供了互相检验彼此工作的机会，并且成员各自所具有的专业知识对解决复杂问题是必不可少的。