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2019年卫健委健康管理师考试三级社会心理学考点(7)
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沟通与人际关系
一、1.沟通指信息的传递和交流的过程。
二、1.体语即身体语言。是非语词性的身体符号,包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。
2.体语沟通就是通过身体语言实现的沟通。
3.目光:眼睛是心灵的窗户,是最有效地显露个体内心世界的途径。
4.面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。
5.人际距离是沟通与交往时,个体身体之间的空间距离。
⑴公众距离(12-25英尺,3.5-7.5米)
⑵社交距离(4-12英尺,1.2-3.5米。卫健委健康管理师与求助者的距离属社交距离)⑶个人距离(1.5-4英尺,0.45-1.2米)
⑷亲密距离(0-18英寸,0-0.5米)。
三、1.人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是:⑴个体性⑵直接性⑶情感性。
2.自我暴露与人际关系的深度:自我暴露就是自我开放,就是把自己私人性的方面显示给他人。其广度与深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。
3.良好人际关系的原则:⑴相互性原则⑵交换性原则⑶自我价值保护原则⑷平等原则。
4.心理学家通过广泛的调查和研究发现,良好的人际关系,尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽,才是人生幸福的最重要的决定因素。幸福从某种意义上来说是一种生活态度和生活方式。
5.影响人际吸引的因素:⑴熟悉与邻近⑵相似性⑶互补⑷外貌⑸才能⑹人格品质(人格品质是影响吸引力的最稳定因素,也是个体吸引力最重要的因素之一)。